一、有关IE弹出窗口阻止程序的常见问题

　　首先检查计算机是否符合播放课件的要求。这个要求主要强调Internet Explore版本要在6.0（含）以上、Windows Media Player版本要在7.1（含）以上。在满足上述条件下，在打开课件之后，若计算机没有任何反应，则按下列方法尝试：

　　通常我们会看到一些如“[打开窗口错误！]，或者提示‘null’对象为空或不是对象。http://59.151....”（见下图）的描述提示语句。针对有关Internet Explorer 弹出窗口阻止程序的问题，现给大家系统介绍一些原理，同时提供相应的解决方法，以便大家更好掌握处理类似问题的方法。

• 什么是弹出窗口？

　　弹出窗口是经常用于发布广告/通知的小型 Web 浏览器窗口。它们通常会在您访问网站时立即打开，而不管您是否想看。它们可能会在您单击网站上的链接或按钮时打开，也可能会在您要查看的窗口上面或下方打开。这种方法在拦截一些恶意网站的弹出窗口也有一定效果。

　　有些通过单击链接或按钮打开的弹出窗口是很有帮助的。例如，如果您单击图像查看其放大版本，它就可能在弹出窗口中打开。网络课件通过单击链接打开弹出窗口是为了控制弹出窗口大小、屏蔽Internet Explorer与课件无关的功能，从而使得课件播放更顺畅，页面格式更加美观。

• 常见的弹出窗口控制的软件是哪些？

　　3721上网助手　　　　Google工具条

　　百度超级搜霸 　　　Alexa全能搜索

　　MSN Toolbar 　　　　　Yahoo! Toolbar

　　雅虎

　　超级兔子IE保护器

　　某些非Internet Explorer的浏览器，如Maxthon傲游（原名：MyIE2），sleipnir浏览器。

　　某些杀毒软件：如瑞星、诺顿网络安全特警等软件中关于弹出窗口的设置。

• 我怎么知道是否安装了上述软件？

　　1、直接查看浏览器的地址栏的右侧或者下方是否有其他非IE的图标（见上面的图示）。

　　2、打开浏览器，点击菜单栏→查看→工具栏→在下拉菜单中，即可查看，如下图：

• 如何取消阻止学院网站的弹出窗口？

　　1、全部取消弹出限制：一般情况下，打开浏览器，点击→查看→工具栏→把所要取消的插件前打对勾。即可解除限制。当然由于软件各自的设置方法不尽相同，所以没有详列。

　　2、快捷方式：请在窗口打开时按住键盘的Ctrl键，即可打开课件。这一点在Windows XP、Vista操作系统中可以使用。

　　注意：如果上述方法仍不能够解决弹出窗口的限制问题，那就需要从控制面板进行删除该插件。这项操作请谨慎操作。

         关于IE7.0的问题，关闭弹出窗口阻止程序就可正常播放。

二、课件有声音无图像，有图像无声音

• 关于电脑不能正常播放声音

　　如果是您的电脑不能播放任何声音，请确认您的声卡和音箱（耳机）是否正常工作，测试方法是：

　　打开“设置”-->“控制面板”-->“声音和多媒体”-->选择一个声音事件-->点击 *.wav后面的三角形播放按钮-->检查是否能听到声音。

　　对于课件不能播放声音，由于可能性比较多，不在此罗列。遇到类似问题，请登录学院网站“答疑系统”技术咨询板块进行咨询。

　　【说明】该项检查，对于能否正常参加语音答疑同样重要。

三、IE浏览器如何下载？

　　在光盘课件中的soft文件夹里可以直接下载安装。

　　学院网站→“下载专区”页面中也有链接。

四、关于语音答疑系统

　　1、本系统采用莲塘话音控件支持，最新的莲塘话音控件下载安装程序

　　登录学院网站http://www.euibe.com/edusys/chat/help.html点击下载。

　　说明：本程序适用于首次登录语音网站，在下载页面等待长时间，无任何反应的使用者。同时适用于禁止下载安装ActiveX控件的网吧等环境。运行本程序会自动下载最新的语聊控件，使用者可反复使用，保持软件版本为最新。

　　2、我上语音答疑网站时，出现产品过期的提示，无法登录，请问该如何处理？

　　说明：可能是您的电脑日期不对所致，请将年月日设置为现在的正确日期即可。电脑日期的设置方法有两种：

　　方法一、双击桌面右下角的时间显示，在弹出的时间/日期对话框中选定正确日期，并点“确定”保存即可。

　　方法二、点击“开始”菜单，点击“设置”，点击“控制面板”，点击“日期/时间”，在弹出的日期/时间对话框内设为正确的日期，并点“确定”保存即可。

　　3、我们单位的内部网是通过代理服务器方式上网，怎样才能进入语音答疑室呢？

　　说明：您可以在进入语音的网络设置对话框中设置HTTP代理或SOCKS5代理方式。如果您的代理服务器账号是保密的，请您在离开之前，清除代理设置，以免账号泄露。

五、iClass在线教室软件安装问题

　　登录http://www.euibe.com网站，在教学专栏中点击答疑系统－定时答疑，就进入了定时答疑页面－单击“客户端程序安装”，可以直接安装，也可以下载安装。

六、在办理免修,重考,重学操作时，总是提示输入密码不正确。

　　手动输入，区分大小写，避免空格。

七、关于复习大纲

• 复习大纲在什么地方？

　　学院主页－输入用户名、密码，进入学习平台－课程列表最右侧“点击下载”，进行复习大纲的下载。

• 为什么有的复习大纲无法打开？

　　有的复习大纲是经过压缩的，使用rar压缩软件解压后方可打开。

八、如何修改电子注册个人信息